Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

1. Identificazione di Beauty By Emma
Queste condizioni generali di vendita regolano i servizi di formazione nonché le vendite effettuate da Beauty By Emma.
Nome commerciale: Beauty By Emma
SIRET: 908 835 176 00029
E-mail: contact@beauty-by-emma.fr

Parte I — Condizioni generali di vendita della formazione
Articolo 1 – Scopo
Beauty By Emma propone corsi professionali dedicati alla bellezza dello sguardo, in particolare alle extension ciglia e alla laminazione sopracciglia.
Le presenti condizioni definiscono le modalità di iscrizione, pagamento e partecipazione ai corsi proposti da Beauty By Emma.
Le caratteristiche di ogni corso — programma, obiettivi, durata, prerequisiti, date, orari, sede, prezzo, modalità didattiche ed eventuali materiali forniti — sono indicate nella presentazione del corso e/o nel contratto o nella convenzione di formazione.
Articolo 2 – Iscrizione
Ogni richiesta di iscrizione presuppone la presa visione delle presenti condizioni.
L’iscrizione diventa definitiva una volta completate le formalità richieste da Beauty By Emma, nel rispetto delle disposizioni specifiche del finanziamento utilizzato.
Il partecipante si impegna a fornire informazioni esatte e complete al momento dell’iscrizione.
Quando un corso prevede dei prerequisiti, Beauty By Emma può verificarne il possesso prima di confermare l’iscrizione.
Articolo 3 – Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli comunicati al partecipante al momento dell’iscrizione.
I prezzi sono espressi in euro e indicati [IVA inclusa / IVA non applicabile a seconda della situazione].
A seconda della formazione scelta, il prezzo può includere:
– la formazione e il supporto didattico;
– i materiali didattici;
– il materiale utilizzato durante la formazione;
– un kit di formazione quando viene espressamente menzionato.
Le spese personali di viaggio, vitto e alloggio restano a carico del partecipante, salvo diversa indicazione.
Articolo 4 – Metodi di pagamento
Le modalità di pagamento dipendono dal corso e dal finanziamento scelto.
Sono comunicate prima dell’iscrizione e precisate, quando necessario, nel contratto o nella convenzione di formazione.
Beauty By Emma può offrire diversi mezzi di pagamento a seconda delle possibilità disponibili al momento della registrazione.
Articolo 5 – Finanziamento CPF e altri finanziamenti
Alcuni corsi Beauty By Emma possono rientrare nel Compte Personnel de Formation (CPF) o beneficiare di altre forme di finanziamento, a condizione che siano ammissibili e nel rispetto delle condizioni in vigore al momento dell’iscrizione.
Quando un corso è finanziato tramite CPF, si applicano le condizioni della piattaforma ufficiale Mon Compte Formation e la normativa vigente.
La possibilità di un finanziamento non garantisce la copertura dei costi.
Il partecipante resta responsabile delle procedure da svolgere e dell’invio delle informazioni necessarie alla propria pratica.
Articolo 6 – Formazione finanziata personalmente dal partecipante
Quando una persona fisica frequenta un corso a titolo individuale e a proprie spese, viene stipulato un contratto di formazione professionale ai sensi delle disposizioni applicabili del Codice del lavoro francese.
Il partecipante dispone di un termine di recesso di 10 giorni dalla firma del contratto. Il Codice del lavoro francese prevede che non possa essere richiesto alcun pagamento prima della scadenza di tale termine. Alla sua scadenza, il primo versamento non può superare il 30 % del prezzo concordato e il saldo deve essere ripartito in rate durante lo svolgimento del corso. Légifrance
I termini specifici sono indicati nel contratto di formazione.
Articolo 7 – Cancellazione o rinvio da parte del partecipante
Qualsiasi richiesta di cancellazione o rinvio deve essere comunicata a Beauty By Emma per iscritto il prima possibile.
Le conseguenze economiche di una cancellazione tardiva, dell’abbandono o di un’assenza sono precisate nel contratto o nella convenzione applicabile al corso, nel rispetto delle norme legislative e regolamentari e delle regole specifiche del finanziamento interessato.
Se un partecipante che ha stipulato un contratto di formazione individuale a proprie spese non può proseguire il corso per una causa di forza maggiore debitamente riconosciuta, sono dovute soltanto le prestazioni effettivamente erogate, in proporzione al valore previsto dal contratto. Légifrance
Articolo 8 – Cancellazione o rinvio da parte di Beauty By Emma
Beauty By Emma può dover rinviare o annullare una sessione, in particolare in caso di forza maggiore, indisponibilità eccezionale della formatrice o mancato rispetto delle condizioni indispensabili al regolare svolgimento del corso.
I partecipanti interessati saranno informati il prima possibile.
Potrà essere proposta una nuova data.
In caso di cancellazione definitiva imputabile a Beauty By Emma, saranno rimborsate le somme relative alle prestazioni non erogate, salvo che il partecipante accetti un’altra data o che il sistema di finanziamento preveda condizioni specifiche.
Articolo 9 – Ritardo e assenza
Il partecipante si impegna a rispettare gli orari indicati.
Qualsiasi ritardo o assenza deve essere segnalato a Beauty By Emma il prima possibile.
Un ritardo significativo che impedisca di seguire regolarmente il corso può indurre Beauty By Emma ad adottare le misure necessarie al corretto svolgimento della sessione, nel rispetto del contratto e del regolamento interno applicabili.
Articolo 10 – Svolgimento dei corsi
Il partecipante si impegna a mantenere un comportamento rispettoso verso la formatrice, gli altri partecipanti, le modelle e tutte le altre persone presenti.
Si impegna inoltre a rispettare le norme di igiene e sicurezza e le istruzioni tecniche comunicate da Beauty By Emma.
Il materiale fornito deve essere utilizzato con cura e secondo lo scopo previsto.
Articolo 11 – Modelle
Quando il corso richiede di lavorare su una modella, le condizioni relative alla sua presenza vengono comunicate prima del corso.
Il partecipante deve rispettare le norme di igiene e sicurezza e i protocolli insegnati da Beauty By Emma.
Articolo 12 – Materiali didattici e proprietà intellettuale
I materiali didattici, i documenti, i metodi, le fotografie, i video e gli altri contenuti forniti al partecipante restano protetti dai diritti di proprietà intellettuale applicabili.
Sono forniti per l’uso personale del partecipante nell’ambito del corso.
Senza la previa autorizzazione scritta di Beauty By Emma, non possono essere riprodotti integralmente, rivenduti, distribuiti o utilizzati per creare o erogare un corso concorrente.
Articolo 13 – Risultati
Beauty By Emma si impegna a mettere a disposizione gli strumenti didattici previsti per consentire al partecipante di acquisire le conoscenze e le tecniche oggetto del corso.
Tuttavia, la formazione non costituisce una garanzia di successo commerciale, fatturato, clientela o risultati professionali.
I risultati dipendono in particolare dalla pratica, dall’impegno e dal lavoro personale del partecipante.

Parte II — Condizioni generali di vendita della boutique
Articolo 1 – Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti condizioni regolano le vendite di prodotti effettuate sul negozio online Beauty By Emma.
Beauty By Emma commercializza, in particolare, la propria gamma di prodotti e accessori professionali per extension ciglia e lash artist.
Ogni ordine implica l’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita nella versione applicabile al momento dell’ordine.
Articolo 2 – Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede.
Beauty By Emma cura con la massima attenzione la presentazione dei propri prodotti.
Le fotografie mirano a rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile. Possono tuttavia esserci lievi differenze di presentazione, tonalità o confezione, dovute ad esempio allo schermo utilizzato o a modifiche del packaging.
Il cliente deve essere a conoscenza delle caratteristiche, delle condizioni di utilizzo, delle precauzioni e delle possibili controindicazioni del prodotto prima del suo utilizzo.
Articolo 3 – Disponibilità
I prodotti sono offerti entro il limite delle scorte disponibili.
In caso di indisponibilità rilevata dopo l’ordine, Beauty By Emma informa il cliente il prima possibile e applica le soluzioni previste dalla normativa, compreso il rimborso quando dovuto.
Articolo 4 – Prezzo
I prezzi sono indicati in euro comprensivi di tasse, salvo diversa indicazione.
I costi di consegna applicabili sono presentati separatamente prima della convalida finale dell'ordine.
Beauty By Emma può cambiare i suoi prezzi in qualsiasi momento.
I prodotti sono comunque fatturati al prezzo visualizzato e accettato al momento della conferma dell’ordine, fatta salva la correzione di un errore evidente di prezzo.
Articolo 5 – Ordine
Il cliente seleziona i prodotti desiderati e li aggiunge al carrello.
Prima di confermare l’ordine, il cliente deve verificare in particolare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo totale e i dati di consegna.
L’ordine diventa vincolante dopo la conferma dell’ordine e del pagamento, fatte salve le disposizioni sul diritto di recesso.
La normativa francese impone ai siti e-commerce B2C diversi obblighi informativi precontrattuali, tra cui comunicare al consumatore il prezzo, le modalità di consegna e il diritto di recesso. economie.gouv.fr
Una conferma d'ordine viene inviata al cliente all'indirizzo e-mail fornito.
Articolo 6 – Pagamento
Beauty By Emma può offrire in particolare i seguenti metodi di pagamento a seconda della loro disponibilità:
Carta bancaria (CB) • PayPal • Klarna – pagamento in 3 o 4 rate senza costi aggiuntivi
Le soluzioni di pagamento rateale sono soggette alle condizioni e all’approvazione del relativo fornitore.
Beauty By Emma non può garantire che un cliente possa beneficiare di una soluzione di pagamento offerta da un fornitore di servizi di terze parti.
I termini del relativo fornitore di pagamento si applicano anche quando il cliente utilizza il suo servizio.
Articolo 7 – Sicurezza dei pagamenti
Le transazioni vengono effettuate attraverso le soluzioni di pagamento messe a disposizione sul negozio.
Beauty By Emma non chiede mai al cliente di comunicare via e-mail tutti i propri dati bancari.
Se la banca o il fornitore del servizio rifiuta il pagamento, l’ordine potrebbe non essere confermato.
Articolo 8 – Consegna
Beauty By Emma offre la consegna degli ordini in Francia e Belgio, a seconda dei territori e dei servizi offerti al momento dell'ordine.
La modalità, il prezzo e il termine o la data di consegna sono comunicati prima della conferma dell’ordine. La normativa impone al professionista di indicare e rispettare un termine di consegna. economie.gouv.fr
Il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo ed esatto.
Beauty By Emma non può essere ritenuta responsabile di ritardi o mancata consegna direttamente imputabili a un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, fatte salve le disposizioni di legge inderogabili.
Articolo 9 – Spese di consegna
I costi di consegna vengono calcolati in base alla destinazione e al metodo di consegna selezionati, quindi visualizzati prima della convalida dell'ordine.
Eventuali esclusioni o condizioni speciali sono indicate prima della convalida dell'ordine.
Articolo 10 – Ritiro in negozio
Quando l'opzione è disponibile, il cliente può scegliere il ritiro del suo ordine nel negozio Beauty By Emma a Wattrelos (59150).
Il cliente deve attendere la conferma di Beauty By Emma che l’ordine sia pronto prima di recarsi a ritirarlo.
Al ritiro potranno essere richiesti il numero d’ordine e, se necessario, un documento d’identità.
Gli orari e l’indirizzo esatto per il ritiro sono comunicati al cliente al momento dell’ordine o della sua conferma.
Articolo 11 – Ricezione e verifica dell’ordine
Al ricevimento, il cliente è invitato a verificare le condizioni del pacco e i prodotti ricevuti.
Se un prodotto manca, è danneggiato o non corrisponde a quello ordinato, il cliente è invitato a contattare rapidamente Beauty By Emma indicando il numero d’ordine e fornendo, quando utile, fotografie che mostrino il problema.
Questa procedura non priva il consumatore dell'esercizio dei suoi diritti legali.
Politica commerciale di resi e cambi
Resi e cambi commerciali possono essere richiesti entro 14 giorni dalla ricezione, per prodotti nuovi e inutilizzati. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo errori di Beauty By Emma, prodotti difettosi o diverse disposizioni di legge. Non sono previsti costi di riassortimento. Queste condizioni commerciali non limitano né il diritto legale di recesso né le garanzie legali descritte di seguito.
Articolo 12 – Diritto di recesso
In conformità alle disposizioni sui contratti a distanza, il consumatore dispone in linea di principio di 14 giorni dalla ricezione del bene per esercitare il diritto di recesso senza dover motivare la decisione. economie.gouv.fr
Il consumatore può esercitare tale diritto tramite il modulo di recesso disponibile separatamente sul sito Beauty By Emma o con qualsiasi dichiarazione inequivocabile che esprima il suo desiderio di recedere.
La semplice restituzione del prodotto senza una dichiarazione di recesso non è sufficiente. economie.gouv.fr
Dopo aver comunicato la decisione, il consumatore deve restituire i prodotti entro il termine legale applicabile. Il Ministero dell’Economia francese ricorda attualmente che il prodotto va restituito entro 14 giorni dall’invio della comunicazione di recesso. economie.gouv.fr
Articolo 13 – Costi di restituzione
Salvo errori di Beauty By Emma, prodotti difettosi o diverse disposizioni di legge, i costi diretti del reso effettuato nell’ambito del diritto di recesso sono a carico del consumatore, purché ne sia stato informato in anticipo. economie.gouv.fr
I prodotti devono essere protetti in modo idoneo per evitare il loro deterioramento durante il trasporto di rientro.
Articolo 14 – Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica quando il prodotto entra in una delle eccezioni previste dalla legge.
Ciò può riguardare, in particolare, prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, nonché alcuni beni il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna e che non possono essere restituiti per ragioni igieniche o di tutela della salute, quando ricorrono effettivamente le condizioni di legge per l’eccezione.
Quando un prodotto venduto da Beauty By Emma non beneficia del diritto di recesso, queste informazioni devono essere portate all'attenzione del consumatore prima dell'ordine.
Articolo 15 – Rimborso in seguito al recesso
Quando un consumatore esercita validamente il suo diritto di recesso, Beauty By Emma rimborsa le somme dovute in conformità con le disposizioni di legge applicabili.
Il rimborso deve avvenire entro 14 giorni dalla data in cui il professionista è informato della decisione di recesso, fatte salve le possibilità previste dalla legge di differirlo in caso di vendita di beni. Di norma viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo accordo del consumatore per una modalità diversa che non comporti costi. economie.gouv.fr
Articolo 16 – Garanzie legali
I consumatori beneficiano delle garanzie legali applicabili ai prodotti acquistati, in particolare della garanzia legale di conformità e della garanzia per vizi occulti, quando ricorrono le rispettive condizioni.
Queste garanzie si applicano indipendentemente da ogni possibile garanzia commerciale offerta da Beauty By Emma.
Articolo 17 – Prodotti per uso professionale
Alcuni prodotti commercializzati da Beauty By Emma sono destinati ai professionisti della bellezza, in particolare alle tecniche di extension ciglia.
Il Cliente deve rispettare le istruzioni per l'uso, le precauzioni, le norme igieniche, le condizioni di conservazione e le controindicazioni indicate sui prodotti, sull'imballaggio o sulle istruzioni.
Alcuni prodotti richiedono competenze professionali speciali e devono essere utilizzati in base alla loro destinazione.
Beauty By Emma non può essere ritenuta responsabile delle conseguenze di un uso manifestamente contrario alle istruzioni o alla destinazione del prodotto, fatte salve le responsabilità dalle quali il venditore non può essere legalmente esonerato.
Articolo 18 – Responsabilità
Beauty By Emma è responsabile del corretto adempimento dei propri obblighi alle condizioni previste dalla legge applicabile.
Nessuna clausola delle presenti condizioni generali di vendita può eliminare o limitare i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge al consumatore.

Parte III — Disposizioni comuni
Articolo 1 – Proprietà intellettuale
Il nome Beauty By Emma, la sua identità visiva, le sue creazioni grafiche, le fotografie, i video, i testi, i contenuti del sito e i materiali di formazione sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale applicabili quando soddisfano le condizioni legali di protezione.
Qualsiasi riproduzione, distribuzione, sfruttamento commerciale o uso non autorizzato è vietato nei limiti previsti dalla legge.
Articolo 2 – Dati Personali
Beauty By Emma raccoglie e tratta alcuni dati personali necessari, in particolare per la gestione di ordini, formazione, pagamenti, consegne e relazioni con i clienti.
Le informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, sui tempi di conservazione e sui diritti degli interessati sono riportate nell’Informativa sulla privacy di Beauty By Emma, disponibile separatamente sul sito.
Articolo 3 – Reclami
Per reclami relativi a un ordine o a un corso, il cliente o partecipante può contattare:
BEAUTY BY EMMA
Indirizzo: 4 rue du Mont à Leux
59150 Wattrelos – Francia
Email: contact@beauty-by-emma.fr
Si raccomanda di indicare il numero dell'ordine o il fascicolo di formazione interessato nonché gli elementi necessari per l'elaborazione della richiesta.
Articolo 4 – Mediazione delle controversie di consumo
In caso di controversia tra Beauty By Emma e un consumatore, è invitato a inviare in anticipo un reclamo scritto a Beauty By Emma per cercare una soluzione amichevole.
Se ricorrono le condizioni di legge e non si raggiunge una soluzione amichevole, il consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore delle controversie di consumo competente per Beauty By Emma.
Mediatore delle controversie di consumo: CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Sito web: www.beauty-by-emma.fr
Articolo 5 – Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto francese.
Le parti sono invitate, in caso di controversia, a cercare in via prioritaria una soluzione amichevole.
In assenza di un accordo, la controversia può essere portata davanti ai giudici competenti in conformità con le norme giuridiche applicabili.

TRATTAMENTI DEL CENTRO ESTETICO
I trattamenti eseguiti presso Beauty By Emma, tra cui extension ciglia, laminazione sopracciglia, epilazione e tinta sopracciglia, sono soggetti a condizioni di prenotazione specifiche.
Prezzi, modalità di prenotazione, regole su ritardi, cancellazioni, rinvii, assenze ed eventuali acconti sono comunicati direttamente nell’agenda di prenotazione Beauty By Emma.
La cliente è invitata a consultarli prima di confermare l’appuntamento.