Ultima actualizare: octombrie 2026

1. Identificarea Beauty By Emma
Prezentele condiții generale de vânzare reglementează serviciile de formare și vânzările realizate de Beauty By Emma.
Denumire comercială: Beauty By Emma
SIRET: 908 835 176 00029
E-mail: contact@beauty-by-emma.fr

PARTEA I — CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE A CURSURILOR
Articolul 1 – Scop
Beauty By Emma oferă cursuri profesionale dedicate înfrumusețării privirii, în special extensii de gene și laminarea sprâncenelor.
Prezentele condiții stabilesc regulile aplicabile înscrierii, plății și participării la cursurile oferite de Beauty By Emma.
Caracteristicile fiecărui curs — programă, obiective, durată, condiții de acces, date, orar, loc, tarif, metode de predare și eventuale materiale furnizate — sunt indicate în prezentarea cursului și/sau în contractul ori convenția de formare.
Articolul 2 – Înscriere
Orice cerere de înscriere presupune luarea la cunoștință a prezentelor condiții.
Înscrierea devine definitivă după îndeplinirea formalităților solicitate de Beauty By Emma și cu respectarea dispozițiilor specifice modalității de finanțare utilizate.
Cursantul se angajează să furnizeze informații corecte și complete la înscriere.
Dacă un curs are condiții prealabile de acces, Beauty By Emma poate verifica îndeplinirea acestora înainte de a confirma înscrierea.
Articolul 3 – Prețuri
Prețurile aplicabile sunt cele comunicate cursantului la momentul înscrierii.
Tarifele sunt exprimate în euro și sunt indicate [cu TVA inclus / TVA neaplicabilă în funcție de situația dumneavoastră].
În funcție de cursul ales, tariful poate include:
– cursul și sprijinul pedagogic;
– materialele didactice;
– echipamentele utilizate în timpul cursului;
– un kit de curs, dacă acesta este menționat în mod expres.
Cheltuielile personale de transport, masă și cazare sunt suportate de cursant, dacă nu se precizează altfel.
Articolul 4 – Metode de plată
Modalitățile de plată depind de curs și de metoda de finanțare aleasă.
Acestea sunt comunicate înainte de înscriere și precizate, dacă este necesar, în contractul sau convenția de formare.
Beauty By Emma poate oferi diferite mijloace de plată, în funcție de opțiunile disponibile la momentul înscrierii.
Articolul 5 – Finanțare prin CPF și alte forme de finanțare
Anumite cursuri Beauty By Emma pot fi oferite în cadrul Compte Personnel de Formation (CPF) sau pot beneficia de alte forme de finanțare, în funcție de eligibilitate și de condițiile aplicabile la momentul înscrierii.
Atunci când un curs este finanțat prin CPF, se aplică regulile platformei oficiale Mon Compte Formation și reglementările în vigoare.
Posibilitatea de finanțare nu garantează acoperirea costurilor.
Cursantul este responsabil de îndeplinirea formalităților și de transmiterea informațiilor necesare dosarului său.
Articolul 6 – Curs finanțat din fondurile proprii ale cursantului
Atunci când o persoană fizică urmează un curs în nume propriu și pe cheltuiala sa, se încheie un contract de formare profesională în conformitate cu dispozițiile aplicabile ale Codului muncii francez.
Cursantul beneficiază de un termen de retragere de 10 zile de la semnarea contractului. Codul muncii francez prevede că nu se poate solicita nicio sumă înainte de expirarea acestui termen. După expirare, prima plată nu poate depăși 30 % din prețul convenit, iar soldul trebuie achitat în rate pe măsura desfășurării cursului. Légifrance
Condițiile exacte sunt prevăzute în contractul de formare.
Articolul 7 – Anularea sau amânarea de către cursant
Orice cerere de anulare sau amânare trebuie comunicată în scris către Beauty By Emma cât mai curând posibil.
Consecințele financiare ale unei anulări tardive, ale abandonării cursului sau ale unei absențe sunt precizate în contractul ori convenția de formare, cu respectarea dispozițiilor legale și a reglementărilor aplicabile, precum și a regulilor specifice mecanismului de finanțare utilizat.
Dacă un cursant care a încheiat un contract de formare în nume propriu și pe cheltuiala sa nu poate continua cursul din cauza unui caz de forță majoră recunoscut în mod corespunzător, sunt plătite numai serviciile efectiv furnizate, proporțional cu valoarea lor prevăzută în contract. Légifrance
Articolul 8 – Anularea sau amânarea de către Beauty By Emma
Beauty By Emma poate fi nevoită să amâne sau să anuleze o sesiune de curs, în special în caz de forță majoră, de indisponibilitate excepțională a formatoarei sau dacă nu sunt îndeplinite condițiile esențiale pentru buna desfășurare a cursului.
Cursanții în cauză vor fi informați cât mai curând posibil.
Se poate propune o nouă dată.
În cazul unei anulări definitive imputabile Beauty By Emma, sumele aferente serviciilor care nu au fost furnizate vor fi rambursate, cu excepția situației în care cursantul acceptă o altă dată sau regulile mecanismului de finanțare prevăd condiții speciale.
Articolul 9 – Întârziere și absență
Cursantul se angajează să respecte orarul indicat.
Orice întârziere sau absență trebuie raportată la Beauty By Emma cât mai curând posibil.
O întârziere semnificativă care ar putea împiedica participarea normală la curs poate determina Beauty By Emma să ia măsurile necesare bunei desfășurări a sesiunii, în conformitate cu contractul și regulamentul intern aplicabile.
Articolul 10 – Desfășurarea cursurilor
Cursantul se angajează să se comporte respectuos față de formatoare, ceilalți cursanți, modele și orice altă persoană prezentă.
De asemenea, se angajează să respecte regulile de igienă și siguranță, precum și instrucțiunile tehnice comunicate de Beauty By Emma.
Echipamentele puse la dispoziție trebuie utilizate cu grijă și conform destinației lor.
Articolul 11 – Modele
Dacă un curs necesită lucrul pe un model, condițiile privind prezența acestuia sunt comunicate înainte de curs.
Cursantul trebuie să respecte regulile de igienă și siguranță, precum și protocoalele predate de Beauty By Emma.
Articolul 12 – Materiale educaționale și proprietate intelectuală
Materialele didactice, documentele, metodele, fotografiile, videoclipurile și celelalte materiale transmise cursantului rămân protejate prin drepturile de proprietate intelectuală aplicabile.
Acestea sunt furnizate pentru uzul personal al cursantului în cadrul formării sale.
Fără acordul prealabil scris al Beauty By Emma, acestea nu pot fi, în special, reproduse integral, revândute, distribuite sau utilizate pentru a crea ori susține un curs concurent.
Articolul 13 – Rezultate
Beauty By Emma se angajează să utilizeze mijloacele pedagogice prevăzute pentru a permite cursantului să dobândească cunoștințele și tehnicile vizate de curs.
Cursul nu garantează însă succesul comercial, cifra de afaceri, atragerea de clienți sau rezultatele profesionale.
Rezultatele depind în special de practica, implicarea și munca personală a cursantului.

PARTEA II — CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE ALE MAGAZINULUI
Articolul 1 – Obiectul și domeniul de aplicare
Prezentele condiții reglementează vânzările de produse realizate în magazinul online Beauty By Emma.
Beauty By Emma comercializează în special propria gamă de produse și accesorii profesionale pentru extensii de gene și tehnicieni de gene.
Orice comandă presupune acceptarea prezentelor condiții generale de vânzare în versiunea aplicabilă la momentul comenzii.
Articolul 2 – Produse
Caracteristicile esențiale ale produselor sunt prezentate în paginile acestora.
Beauty By Emma acordă o atenție deosebită prezentării produselor sale.
Fotografiile urmăresc să prezinte produsele cât mai fidel posibil. Pot exista totuși diferențe minore de prezentare, nuanță sau ambalaj, în special în funcție de ecranul utilizat ori de modificările ambalajului.
Înainte de utilizare, clientul trebuie să consulte caracteristicile produsului, condițiile de utilizare, precauțiile și eventualele contraindicații.
Articolul 3 – Disponibilitate
Produsele sunt oferite în limita stocurilor disponibile.
Dacă indisponibilitatea unui produs este constatată după plasarea comenzii, Beauty By Emma informează clientul cât mai curând posibil și aplică soluțiile prevăzute de reglementările aplicabile, în special rambursarea, atunci când aceasta este datorată.
Articolul 4 – Preț
Prețurile sunt indicate în euro, inclusiv taxele, dacă nu se indică altfel.
Costurile de livrare aplicabile sunt prezentate separat înainte de validarea finală a comenzii.
Beauty By Emma își poate modifica prețurile în orice moment.
Produsele sunt totuși facturate la prețul afișat și acceptat în timpul validării comenzii, sub rezerva corectării unei erori manifeste de preț.
Articolul 5 – Comandă
Clientul selectează produsele dorite și le adaugă în coșul său.
Înainte de a confirma comanda, clientul trebuie să verifice în special produsele selectate, cantitățile, prețul total și datele de livrare.
Comanda devine fermă după validarea ei și confirmarea plății, sub rezerva dispozițiilor privind dreptul de retragere.
Reglementările franceze impun site-urilor de comerț electronic B2C furnizarea unor informații precontractuale și prevăd, în special, informarea consumatorului cu privire la preț, modalitățile de livrare și dreptul de retragere. economie.gouv.fr
O confirmare a comenzii este trimisă clientului la adresa de e-mail furnizată.
Articolul 6 – Plata
Beauty By Emma poate oferi în special următoarele metode de plată, în funcție de disponibilitatea lor:
Card bancar (CB) • PayPal • Klarna – plată în 3 sau 4 rate fără costuri suplimentare
Plata în rate este supusă condițiilor și aprobării furnizorului respectiv.
Beauty By Emma nu poate garanta eligibilitatea unui client pentru o soluție de plată oferită de un furnizor terț.
Condițiile furnizorului de plăți se aplică și atunci când clientul utilizează serviciul acestuia.
Articolul 7 – Securitatea plăților
Tranzacțiile sunt efectuate prin intermediul soluțiilor de plată disponibile în magazin.
Beauty By Emma nu cere niciodată clientului să comunice prin e-mail toate detaliile bancare.
Dacă banca sau furnizorul de servicii de plată refuză plata, este posibil ca respectiva comandă să nu fie validată.
Articolul 8 – Livrare
Beauty By Emma oferă livrarea comenzilor în Franța și Belgia, în funcție de teritoriile și serviciile oferite la momentul comenzii.
Modalitatea de livrare, costul și termenul sau data de livrare aplicabilă sunt comunicate înainte de confirmarea comenzii. Reglementările impun comerciantului să indice și să respecte un termen de livrare. economie.gouv.fr
Clientul trebuie să furnizeze o adresă de livrare completă și exactă.
Beauty By Emma nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării imputabile direct unei adrese greșite ori incomplete furnizate de client, sub rezerva dispozițiilor legale imperative.
Articolul 9 – Costuri de livrare
Costurile de livrare sunt calculate în funcție de destinația și modalitatea de livrare alese, apoi afișate înainte de confirmarea comenzii.
Orice excluderi sau condiții speciale sunt indicate înainte de validarea comenzii.
Articolul 10 – Ridicare din magazin
Când această opțiune este disponibilă, clientul poate alege ridicarea comenzii din magazinul Beauty By Emma din Wattrelos (59150).
Clientul trebuie să aștepte confirmarea Beauty By Emma că respectiva comandă este pregătită înainte de a veni să o ridice.
La ridicare se pot solicita numărul comenzii și, dacă este necesar, un act de identitate.
Programul și adresa exactă pentru ridicare sunt comunicate clientului la plasarea sau confirmarea comenzii.
Articolul 11 – Primirea și verificarea comenzii
La primire, clientul este invitat să verifice starea pachetului, precum și produsele primite.
Dacă un produs lipsește, este deteriorat sau diferă de cel comandat, clientul este invitat să contacteze rapid Beauty By Emma, indicând numărul comenzii și furnizând, când este util, fotografii care ilustrează problema.
Această procedură nu privează consumatorul de exercitarea drepturilor sale legale.
Politica comercială de retururi și schimburi
Retururile și schimburile oferite prin politica comercială pot fi solicitate în termen de 14 zile de la primire, pentru produse noi și neutilizate. Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția unei erori a Beauty By Emma, a unui produs defect sau a unei dispoziții legale contrare. Nu se percepe nicio taxă de repunere în stoc. Aceste condiții comerciale nu limitează dreptul legal de retragere și nici garanțiile legale descrise mai jos.
Articolul 12 – Dreptul de retragere
În conformitate cu dispozițiile aplicabile contractelor încheiate la distanță, consumatorul dispune, în principiu, de 14 zile de la primirea bunului pentru a-și exercita dreptul de retragere, fără a trebui să își justifice decizia. economie.gouv.fr
Consumatorul poate exercita acest drept prin formularul de retragere disponibil separat pe site-ul Beauty By Emma sau prin orice declarație neechivocă prin care își exprimă dorința de retragere.
Simpla returnare a produsului fără o declarație de retragere nu este suficientă în sine. economie.gouv.fr
După notificarea deciziei sale, consumatorul trebuie să returneze produsele în termenul legal aplicabil. Ministerul Economiei reamintește în prezent că produsul trebuie returnat în cel mult 14 zile de la trimiterea notificării de retragere. economie.gouv.fr
Articolul 13 – Costuri de returnare
Cu excepția unei erori a Beauty By Emma, a unui produs defect sau a unei dispoziții legale contrare, costurile directe ale returului efectuat în cadrul dreptului de retragere sunt suportate de consumator, cu condiția să fi fost informat în prealabil. economie.gouv.fr
Produsele trebuie protejate corespunzător pentru a evita deteriorarea lor în timpul transportului de retur.
Articolul 14 – Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică atunci când produsul intră în una dintre excepțiile prevăzute de lege.
Acest lucru poate viza în special anumite produse realizate conform specificațiilor consumatorului sau clar personalizate, precum și anumite bunuri nesigilate după livrare, care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății, atunci când condițiile legale ale excepției sunt efectiv îndeplinite.
Atunci când un produs vândut de Beauty By Emma nu beneficiază de dreptul de retragere, aceste informații trebuie aduse în atenția consumatorului înainte de comandă.
Articolul 15 – Rambursare după retragere
Atunci când un consumator își exercită în mod valabil dreptul de retragere, Beauty By Emma rambursează sumele datorate în conformitate cu prevederile legale aplicabile.
Rambursarea trebuie efectuată în cel mult 14 zile de la data la care comerciantul este informat despre decizia de retragere, sub rezerva posibilităților legale de amânare a rambursării în cazul vânzării de bunuri. În principiu, se utilizează același mijloc de plată ca la achiziție, cu excepția cazului în care consumatorul acceptă o altă modalitate care nu implică niciun cost. economie.gouv.fr
Articolul 16 – Garanții legale
Consumatorii beneficiază de garanțiile legale aplicabile produselor cumpărate, în special garanția legală de conformitate și garanția contra viciilor ascunse, atunci când sunt îndeplinite condițiile fiecăreia.
Aceste garanții se aplică independent de orice posibilă garanție comercială oferită de Beauty By Emma.
Articolul 17 – Produse pentru uz profesional
Anumite produse comercializate de Beauty By Emma sunt destinate profesioniștilor din domeniul înfrumusețării, în special tehnicienilor de extensii de gene.
Clientul trebuie să respecte instrucțiunile de utilizare, măsurile de precauție, regulile de igienă, condițiile de depozitare și contraindicațiile indicate pe produse, ambalaje sau instrucțiuni.
Anumite produse necesită competențe profesionale specifice și trebuie utilizate conform destinației lor.
Beauty By Emma nu poate fi trasă la răspundere pentru consecințele unei utilizări vădit contrare instrucțiunilor sau destinației produsului, fără a aduce atingere răspunderilor de la care vânzătorul nu se poate exonera legal.
Articolul 18 – Răspundere
Beauty By Emma răspunde pentru îndeplinirea corespunzătoare a obligațiilor sale în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Nicio clauză a prezentelor condiții generale de vânzare nu poate elimina sau limita drepturile imperative recunoscute consumatorului prin lege.

Partea a III-a — Dispoziții comune
Articolul 1 – Proprietate intelectuală
Numele Beauty By Emma, identitatea sa vizuală, creațiile sale grafice, fotografiile, videoclipurile, textele, conținutul site-ului și materialele de instruire sunt protejate de drepturile de proprietate intelectuală aplicabile atunci când îndeplinesc condițiile legale de protecție.
Orice reproducere, distribuție, exploatare comercială sau utilizare neautorizată este interzisă în limitele prevăzute de lege.
Articolul 2 – Date personale
Beauty By Emma colectează și prelucrează anumite date cu caracter personal necesare, în special, pentru gestionarea comenzilor, cursurilor, plăților, livrărilor și relațiilor cu clienții.
Informațiile detaliate privind prelucrarea datelor personale, durata de păstrare și drepturile persoanelor vizate se găsesc în Politica de confidențialitate Beauty By Emma, disponibilă separat pe site.
Articolul 3 – Reclamații
Pentru orice reclamație privind o comandă sau un curs, clientul ori cursantul poate contacta:
BEAUTY BY EMMA
Adresă: 4 rue du Mont à Leux
59150 Wattrelos – Franța
E-mail: contact@beauty-by-emma.fr
Se recomandă indicarea numărului comenzii sau a dosarului de formare vizat, precum și a informațiilor necesare soluționării cererii.
Articolul 4 – Medierea litigiilor de consum
În cazul unei dispute între Beauty By Emma și un consumator, acesta este invitat să trimită o plângere scrisă în prealabil către Beauty By Emma pentru a căuta o soluție amiabilă.
Dacă sunt îndeplinite condițiile legale și nu s-a ajuns la o soluționare amiabilă, consumatorul poate apela gratuit la mediatorul pentru litigii de consum competent pentru Beauty By Emma.
Mediator pentru litigii de consum: CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Site: www.beauty-by-emma.fr
Articolul 5 – Legea aplicabilă
Aceste condiții generale de vânzare sunt supuse legii franceze.
Părțile sunt invitate, în cazul unei dispute, să caute o soluție amiabilă cu prioritate.
În absența unui acord, litigiul poate fi adus în fața instanțelor competente în conformitate cu normele legale aplicabile.

SERVICIILE SALONULUI
Serviciile oferite în salonul Beauty By Emma — în special extensii de gene, laminarea sprâncenelor, pensarea și vopsirea sprâncenelor — fac obiectul unor condiții specifice de programare.
Tarifele, modalitățile de programare, regulile privind întârzierile, anulările, reprogramările, absențele și, dacă este cazul, avansurile sunt comunicate direct în calendarul de programări Beauty By Emma.
Clienta este invitată să le consulte înainte de a confirma programarea.