Останнє оновлення: жовтень 2026 року

1. Відомості про Beauty By Emma
Ці Загальні умови продажу регулюють навчальні послуги та продажі Beauty By Emma.
Комерційна назва: Beauty By Emma
SIRET: 908 835 176 00029
Електронна пошта: contact@beauty-by-emma.fr

ЧАСТИНА I — ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ПРОДАЖУ НАВЧАЛЬНИХ ПОСЛУГ
Стаття 1 – Мета
Beauty By Emma пропонує професійні курси з оформлення вій і брів, зокрема з нарощування вій та ламінування брів.
Ці умови визначають порядок запису, оплати та участі в курсах Beauty By Emma.
Особливості кожного курсу — програма, цілі, тривалість, вступні вимоги, дати, час, місце, ціна, методи навчання та матеріали, що можуть надаватися, — зазначені в описі курсу та/або в договорі чи угоді про навчання.
Стаття 2 – Реєстрація
Подання заявки на навчання передбачає ознайомлення з цими умовами.
Запис стає остаточним після виконання формальностей, яких вимагає Beauty By Emma, та дотримання спеціальних правил обраного способу фінансування.
Учасник зобов’язується надати достовірні та повні відомості під час запису.
Якщо для курсу встановлено вступні вимоги, Beauty By Emma може перевірити їх виконання перед підтвердженням запису.
Стаття 3 – Ціни
Застосовуються ціни, повідомлені учаснику на момент запису.
Ціни наведено в євро із зазначенням [з урахуванням податків / ПДВ не застосовується залежно від вашої ситуації].
Залежно від обраного курсу ціна може включати:
– навчання та педагогічний супровід;
– навчальні матеріали;
– обладнання й матеріали, що використовуються під час навчання;
– навчальний набір, якщо прямо зазначено, що він входить у вартість.
Особисті витрати на проїзд, харчування та проживання несе учасник, якщо не зазначено інше.
Стаття 4 – Умови оплати
Умови оплати залежать від курсу та обраного способу фінансування.
Їх повідомляють до запису та за потреби уточнюють у договорі чи угоді про навчання.
Beauty By Emma може запропонувати різні способи оплати залежно від можливостей, доступних під час реєстрації.
Стаття 5 – Фінансування через CPF та інші джерела
Деякі курси Beauty By Emma можуть фінансуватися через Compte Personnel de Formation (CPF) або з інших джерел за умови відповідності критеріям і правилам, чинним на момент запису.
Для навчання, фінансованого через CPF, діють умови офіційної платформи Mon Compte Formation та чинне законодавство.
Можливість фінансування не гарантує покриття витрат.
Учасник відповідає за виконання необхідних дій і надання відомостей для розгляду його заявки.
Стаття 6 – Навчання, яке фінансується учасником самостійно
Якщо фізична особа проходить навчання індивідуально та власним коштом, договір про професійне навчання укладається відповідно до застосовних положень Трудового кодексу Франції.
Учасник має право відмовитися від договору протягом 10 днів після його підписання. Трудовий кодекс Франції забороняє вимагати оплату до закінчення цього строку. Після його завершення перший платіж не може перевищувати 30 % узгодженої ціни, а решта суми сплачується частинами в міру проходження навчання. Légifrance
Докладні умови зазначено в договорі про навчання.
Стаття 7 – Скасування або перенесення з боку учасника
Запит на скасування або перенесення слід якнайшвидше передати Beauty By Emma письмово.
Фінансові наслідки несвоєчасного скасування, припинення навчання або неявки визначаються відповідним договором чи угодою про навчання з дотриманням чинного законодавства та правил конкретної програми фінансування.
Якщо учасник, який уклав договір про індивідуальне навчання власним коштом, не може продовжувати його через належним чином визнані форс-мажорні обставини, оплаті підлягають лише фактично надані послуги пропорційно їхній вартості, визначеній у договорі. Légifrance
Стаття 8 – Скасування або перенесення з боку Beauty By Emma
Beauty By Emma може перенести або скасувати курс, зокрема через форс-мажорні обставини, виняткову відсутність викладачки або невиконання умов, необхідних для належного проведення навчання.
Відповідних учасників буде повідомлено якнайшвидше.
Може бути запропонована нова дата.
У разі остаточного скасування з причин, за які відповідає Beauty By Emma, кошти за ненадані послуги повертаються, крім випадків, коли учасник погоджується на іншу дату або правила фінансування передбачають спеціальний порядок.
Стаття 9 – Запізнення та неявка
Учасник зобов’язується дотримуватися зазначеного розкладу.
Про запізнення або відсутність потрібно якнайшвидше повідомити Beauty By Emma.
Якщо значне запізнення перешкоджає повноцінній участі в навчанні, Beauty By Emma може вжити заходів, необхідних для належного проведення курсу, відповідно до договору та чинних внутрішніх правил.
Стаття 10 – Порядок проведення навчання
Учасник зобов’язується шанобливо ставитися до викладачки, інших учасників, моделей і всіх присутніх.
Він також зобов’язується дотримуватися правил гігієни, безпеки та технічних інструкцій Beauty By Emma.
Наданим обладнанням слід користуватися дбайливо та за призначенням.
Стаття 11 – Моделі
Якщо навчання передбачає роботу на моделі, умови її присутності повідомляються до початку курсу.
Учасник має дотримуватися правил гігієни й безпеки та процедур, яких навчає Beauty By Emma.
Стаття 12 – Навчальні матеріали та інтелектуальна власність
Навчальні матеріали, документи, методики, фотографії, відео та інші матеріали, передані учаснику, залишаються захищеними відповідними правами інтелектуальної власності.
Вони надаються для особистого використання учасником у межах навчання.
Без попереднього письмового дозволу Beauty By Emma їх, зокрема, не можна повністю відтворювати, перепродавати, поширювати або використовувати для створення чи проведення конкурентних курсів.
Стаття 13 – Результати
Beauty By Emma зобов’язується застосовувати передбачені навчальні засоби, щоб учасник міг опанувати знання та техніки, визначені програмою.
Однак навчання не гарантує комерційного успіху, доходу, залучення клієнтів або професійних результатів.
Результати залежать, зокрема, від практики, залученості та самостійної роботи учасника.

ЧАСТИНА II — ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ПРОДАЖУ В МАГАЗИНІ
Стаття 1 – Предмет і сфера застосування
Ці умови регулюють продаж товарів в інтернет-магазині Beauty By Emma.
Beauty By Emma, зокрема, продає власний асортимент професійних товарів і аксесуарів для нарощування вій, призначених для майстрів.
Кожне замовлення передбачає прийняття цих Загальних умов продажу в редакції, чинній на момент замовлення.
Стаття 2 – Товари
Основні характеристики товарів наведено на відповідних сторінках.
Beauty By Emma приділяє велику увагу точному представленню своїх товарів.
Фотографії мають якомога точніше передавати вигляд товарів. Водночас можливі незначні відмінності в оформленні, відтінку або упаковці, зокрема через особливості екрана чи зміни упаковки.
Перед використанням товару клієнт має ознайомитися з його характеристиками, умовами застосування, застереженнями та можливими протипоказаннями.
Стаття 3 – Доступність
Товари пропонуються в межах наявних запасів.
Якщо відсутність товару виявлено після замовлення, Beauty By Emma якнайшвидше повідомляє клієнта та застосовує передбачені законом рішення, зокрема повернення коштів, коли воно належить клієнту.
Стаття 4 – Ціна
Ціни наведено в євро з урахуванням податків, якщо не зазначено інше.
Відповідні витрати на доставку представлені окремо перед остаточним підтвердженням замовлення.
Beauty By Emma може змінити ціни в будь-який час.
Водночас товари оплачуються за ціною, показаною та прийнятою під час підтвердження замовлення, з можливістю виправлення очевидної цінової помилки.
Стаття 5 – Замовлення
Клієнт вибирає потрібні товари й додає їх до кошика.
Перед підтвердженням замовлення клієнт повинен перевірити, зокрема, вибрані товари, їхню кількість, загальну ціну та відомості про доставку.
Замовлення стає обов’язковим після його підтвердження та підтвердження оплати, з урахуванням положень про право відмови від договору.
Французькі правила зобов’язують інтернет-магазини B2C надавати переддоговірну інформацію, зокрема про ціну, умови доставки та право споживача відмовитися від договору. economie.gouv.fr
Підтвердження замовлення надсилається замовнику за вказаною електронною адресою.
Стаття 6 – Оплата
Beauty By Emma може запропонувати такі способи оплати залежно від їх наявності:
Банківська картка (CB) • PayPal • Klarna – оплата 3 або 4 частинами без додаткових комісій
Оплата частинами залежить від умов і схвалення відповідного постачальника послуги.
Beauty By Emma не може гарантувати, що клієнт відповідатиме критеріям платіжного сервісу стороннього постачальника.
Коли клієнт користується відповідною платіжною послугою, також застосовуються умови її постачальника.
Стаття 7 – Безпека платежів
Трансакції здійснюються через платіжні рішення, доступні в магазині.
Beauty By Emma ніколи не просить клієнта повідомити електронною поштою всі свої банківські реквізити.
У разі відмови банку або відповідного постачальника провести оплату замовлення може залишитися непідтвердженим.
Стаття 8 – Доставка
Beauty By Emma пропонує доставку замовлень у Франції та Бельгії залежно від територій і послуг, доступних на момент замовлення.
Спосіб і вартість доставки, а також відповідний строк або дата повідомляються до підтвердження замовлення. Законодавство зобов’язує продавця вказувати строк доставки та дотримуватися його. economie.gouv.fr
Клієнт повинен вказати повну та точну адресу доставки.
Beauty By Emma не відповідає за затримку або неможливість доставки, безпосередньо спричинену помилковою чи неповною адресою клієнта, з урахуванням імперативних норм закону.
Стаття 9 – Вартість доставки
Вартість доставки розраховується за місцем призначення та обраним способом і відображається до підтвердження замовлення.
Можливі винятки або спеціальні умови вказуються до підтвердження замовлення.
Стаття 10 – Самовивіз із магазину
Якщо ця можливість доступна, клієнт може вибрати самовивіз замовлення з магазину Beauty By Emma у Wattrelos (59150).
Перед візитом до магазину клієнт має дочекатися підтвердження від Beauty By Emma, що замовлення готове до видачі.
Під час отримання можуть попросити номер замовлення, а за потреби — документ, що посвідчує особу.
Години та точна адреса самовивозу повідомляються клієнту під час замовлення або його підтвердження.
Стаття 11 – Отримання та перевірка замовлення
Після отримання клієнту рекомендується перевірити стан посилки та отриманих товарів.
Якщо товар відсутній, пошкоджений або відрізняється від замовленого, клієнту рекомендується якнайшвидше зв’язатися з Beauty By Emma, вказати номер замовлення та за потреби надати фотографії, що підтверджують проблему.
Ця процедура не позбавляє споживача можливості скористатися законними правами.
Умови повернення та обміну від магазину
Запит на повернення або обмін за правилами магазину можна подати протягом 14 днів після отримання нового й невикористаного товару. Витрати на зворотну доставку несе клієнт, крім випадків помилки Beauty By Emma, дефекту товару або іншої вимоги закону. Плата за повторне прийняття товару на склад не стягується. Ці комерційні умови не обмежують законне право відмови від договору та законні гарантії, описані нижче.
Стаття 12 – Право відмови від договору
Відповідно до правил щодо дистанційних договорів споживач зазвичай має 14 днів від отримання товару, щоб відмовитися від договору без пояснення причин. economie.gouv.fr
Споживач може скористатися цим правом через окрему форму відмови на сайті Beauty By Emma або шляхом будь-якої однозначної заяви про бажання відмовитися від договору.
Самого повернення товару без заяви про відмову від договору недостатньо. economie.gouv.fr
Після повідомлення про своє рішення споживач має повернути товари в установлений законом строк. Міністерство економіки Франції наразі нагадує, що товар слід повернути не пізніше ніж через 14 днів після надсилання заяви про відмову. economie.gouv.fr
Стаття 13 – Витрати на повернення
Прямі витрати на повернення в межах права відмови від договору несе споживач за умови попереднього повідомлення про це, крім випадків помилки Beauty By Emma, дефекту товару або іншої вимоги закону. economie.gouv.fr
Товари слід належно захистити, щоб уникнути пошкодження під час зворотного перевезення.
Стаття 14 – Винятки з права відмови від договору
Право відмови не застосовується, якщо товар підпадає під один із законодавчо визначених винятків.
Це може стосуватися, зокрема, товарів, виготовлених за специфікацією споживача або явно персоналізованих, а також окремих товарів, розпечатаних після доставки, які не можна повернути з міркувань гігієни або охорони здоров’я, якщо справді виконані законні умови відповідного винятку.
Якщо товар Beauty By Emma не підлягає праву відмови від договору, споживача необхідно повідомити про це до замовлення.
Стаття 15 – Повернення коштів після відмови від договору
Якщо споживач належно скористався правом відмови, Beauty By Emma повертає належні суми відповідно до чинного законодавства.
Кошти повертаються не пізніше ніж через 14 днів після повідомлення продавця про відмову, з урахуванням передбаченої законом можливості відкласти повернення в разі продажу товарів. Зазвичай застосовується той самий спосіб оплати, що й під час покупки, якщо споживач не погодився на інший спосіб без додаткових витрат. economie.gouv.fr
Стаття 16 – Законні гарантії
Споживачі користуються законними гарантіями щодо придбаних товарів, зокрема гарантією відповідності та гарантією щодо прихованих дефектів, якщо виконані відповідні умови.
Ці гарантії діють незалежно від можливої комерційної гарантії Beauty By Emma.
Стаття 17 – Продукція для професійного використання
Деякі товари Beauty By Emma призначені для професіоналів індустрії краси, зокрема майстрів із нарощування вій.
Клієнт має дотримуватися інструкцій із застосування, застережень, правил гігієни, умов зберігання та протипоказань, зазначених на товарах, упаковці або в інструкціях.
Деякі товари потребують спеціальних професійних навичок і мають використовуватися за призначенням.
Beauty By Emma не відповідає за наслідки використання, яке явно суперечить інструкціям або призначенню товару, без обмеження тієї відповідальності, від якої продавець не може законно звільнитися.
Стаття 18 – Відповідальність
Beauty By Emma несе відповідальність за належне виконання своїх зобов'язань за умов, передбачених чинним законодавством.
Жодне положення цих Загальних умов продажу не може скасовувати або обмежувати обов’язкові права споживача, встановлені законом.

ЧАСТИНА III — СПІЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
Стаття 1 – Інтелектуальна власність
Назва Beauty By Emma, її візуальний стиль, графічні роботи, фотографії, відео, тексти, вміст сайту та навчальні матеріали захищені відповідними правами інтелектуальної власності, якщо виконані законні умови такого захисту.
Відтворення, поширення, комерційне або інше несанкціоноване використання заборонено в межах, установлених законом.
Стаття 2 – Персональні дані
Beauty By Emma збирає та обробляє певні персональні дані, необхідні, зокрема, для роботи із замовленнями, навчанням, оплатою, доставкою та взаємодією з клієнтами.
Докладну інформацію про обробку персональних даних, строки їх зберігання та права відповідних осіб наведено в Політиці конфіденційності Beauty By Emma, доступній окремо на сайті.
Стаття 3 – Скарги
Зі скаргою щодо замовлення або навчання клієнт чи учасник може звернутися до:
BEAUTY BY EMMA
Адреса: 4 rue du Mont à Leux
59150 Wattrelos – Франція
Електронна пошта: contact@beauty-by-emma.fr
Рекомендується вказати номер замовлення або відомості про відповідне навчання, а також інформацію, необхідну для розгляду звернення.
Стаття 4 – Медіація споживчих спорів
У разі спору між Beauty By Emma та споживачем споживачу рекомендується спочатку подати письмову скаргу до Beauty By Emma для пошуку мирного рішення.
Якщо виконані законні умови й мирного рішення не досягнуто, споживач може безкоштовно звернутися до медіатора споживчих спорів, до компетенції якого належить Beauty By Emma.
Медіатор споживчих спорів: CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Веб-сайт: www.beauty-by-emma.fr
Стаття 5 – Застосовне право
Ці Загальні умови продажу регулюються законодавством Франції.
У разі спору сторонам рекомендується насамперед шукати мирне рішення.
Якщо згоди не досягнуто, спір може бути передано до компетентного суду відповідно до чинних норм.

ПОСЛУГИ САЛОНУ
На послуги салону Beauty By Emma — зокрема нарощування вій, ламінування брів, депіляцію та фарбування брів — поширюються окремі умови запису.
Ціни, способи запису, правила щодо запізнень, скасування та перенесення візитів, неявки й можливих передоплат наведено безпосередньо в календарі запису Beauty By Emma.
Клієнтці слід ознайомитися з ними перед підтвердженням візиту.