Última actualización: octubre de 2026

1. Identificación de Beauty By Emma
Estas condiciones generales de venta regulan los servicios de formación y las ventas realizadas por Beauty By Emma.
Nombre comercial: Beauty By Emma
SIRET: 908 835 176 00029
Correo electrónico: contact@beauty-by-emma.fr

PARTE I — CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE LOS CURSOS
Artículo 1 – Objeto
Beauty By Emma ofrece formación profesional en el ámbito de la belleza de la mirada, especialmente en extensiones de pestañas y laminado de cejas.
Estas condiciones establecen los términos aplicables a la inscripción, el pago y la participación en los cursos de Beauty By Emma.
Las características de cada curso —programa, objetivos, duración, requisitos previos, fechas, horarios, lugar, precio, metodología y material que pueda incluirse— se indican en su presentación y/o en el contrato o convenio de formación.
Artículo 2 – Inscripción
Toda solicitud de inscripción implica haber leído estas condiciones.
La inscripción queda confirmada una vez completados los trámites solicitados por Beauty By Emma y respetadas las disposiciones específicas del método de financiación elegido.
La persona participante se compromete a facilitar información exacta y completa al inscribirse.
Cuando un curso establezca requisitos previos, Beauty By Emma podrá comprobar que se cumplen antes de confirmar la inscripción.
Artículo 3 - Precios
Los precios aplicables son los comunicados a la persona participante en el momento de la inscripción.
Los precios se expresan en euros y se indican [impuestos incluidos / IVA no aplicable según su situación].
Dependiendo de la formación elegida, el precio puede incluir:
– la formación y el acompañamiento pedagógico;
– los materiales didácticos;
– el material utilizado durante el curso;
– un kit de formación, cuando se mencione expresamente.
Los gastos personales de desplazamiento, manutención y alojamiento corren a cargo de la persona participante, salvo indicación contraria.
Artículo 4 – Métodos de pago
Los métodos de pago dependen de la formación y el método de financiación seleccionado.
Se comunican antes de la inscripción y, cuando sea necesario, se detallan en el contrato o convenio de formación.
Beauty By Emma puede ofrecer diferentes medios de pago dependiendo de las posibilidades disponibles en el momento de la inscripción.
Artículo 5 – Financiación CPF y otras vías de financiación
Algunos cursos de Beauty By Emma pueden ofrecerse a través del Compte Personnel de Formation (CPF) u otras vías de financiación, siempre que sean elegibles y se cumplan las condiciones aplicables en el momento de la inscripción.
Cuando un curso se financia mediante el CPF, se aplican las condiciones de la plataforma oficial Mon Compte Formation y la normativa vigente.
La posibilidad de financiación no garantiza su concesión.
La persona participante sigue siendo responsable de realizar los trámites y facilitar la información necesaria para su expediente.
Artículo 6 – Formación financiada personalmente por la persona participante
Cuando una persona física realiza una formación individual y por su propia cuenta, se celebra un contrato de formación profesional de conformidad con las disposiciones aplicables del Código del Trabajo.
La persona participante dispone de un plazo de desistimiento de 10 días desde la firma del contrato. El Código del Trabajo francés establece que no puede exigirse ningún pago antes de que venza ese plazo. Una vez transcurrido, el primer pago no puede superar el 30 % del precio acordado y el saldo debe abonarse de forma escalonada a medida que avanza la formación. Légifrance
Los términos específicos se indican en el contrato de formación.
Artículo 7 – Cancelación o cambio de fecha por la persona participante
Cualquier solicitud de cancelación o aplazamiento debe comunicarse a Beauty By Emma por escrito lo antes posible.
Las consecuencias económicas de una cancelación tardía, abandono o ausencia se detallan en el contrato o convenio aplicable al curso, respetando las disposiciones legales y reglamentarias y las normas específicas del sistema de financiación correspondiente.
Cuando una persona que haya contratado la formación individualmente y por su cuenta no pueda continuar por una causa de fuerza mayor debidamente reconocida, solo se abonarán los servicios efectivamente prestados, de forma proporcional al valor previsto en el contrato. Légifrance
Artículo 8 – Cancelación o aplazamiento de Beauty By Emma
Beauty By Emma puede tener que aplazar o cancelar una sesión, especialmente por fuerza mayor, indisponibilidad excepcional de la formadora o falta de las condiciones indispensables para el correcto desarrollo del curso.
Se informará a las personas afectadas lo antes posible.
Se puede proponer una nueva fecha.
Si la cancelación definitiva es imputable a Beauty By Emma, se reembolsarán los importes correspondientes a los servicios no prestados, salvo que la persona participante acepte otra fecha o que las normas del sistema de financiación establezcan condiciones específicas.
Artículo 9 – Retraso y ausencia
La persona participante se compromete a respetar los horarios indicados.
Cualquier retraso o ausencia debe informarse a Beauty By Emma lo antes posible.
Un retraso importante que impida seguir el curso con normalidad podrá llevar a Beauty By Emma a adoptar las medidas necesarias para su correcto desarrollo, conforme al contrato y al reglamento interno aplicables.
Artículo 10 – Desarrollo de los cursos
La persona participante se compromete a mantener un comportamiento respetuoso con la formadora, el resto de participantes, las modelos y cualquier otra persona presente.
También se compromete a respetar las normas de higiene y seguridad y las instrucciones técnicas de Beauty By Emma.
El material proporcionado debe ser utilizado con cuidado y de acuerdo con su finalidad prevista.
Artículo 11 – Modelos
Cuando el curso requiera trabajar con una modelo, las condiciones de su asistencia se comunicarán antes del inicio.
La persona participante debe respetar las normas de higiene y seguridad y los protocolos enseñados por Beauty By Emma.
Artículo 12 – Materiales didácticos y propiedad intelectual
Los materiales didácticos, documentos, métodos, fotografías, vídeos y demás contenidos facilitados a la persona participante siguen protegidos por los derechos de propiedad intelectual aplicables.
Se entregan para uso personal en el marco de la formación.
Sin autorización previa y por escrito de Beauty By Emma, no podrán, entre otras cosas, reproducirse íntegramente, revenderse, distribuirse ni utilizarse para crear o impartir formación de la competencia.
Artículo 13 – Resultados
Beauty By Emma se compromete a poner en práctica los recursos pedagógicos previstos para que la persona participante adquiera los conocimientos y técnicas del curso.
Sin embargo, la formación no constituye una garantía de éxito comercial, facturación, clientela o resultados profesionales.
Los resultados dependen, entre otros factores, de la práctica, la implicación y el trabajo personal de la persona participante.

PARTE II — CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE LA TIENDA
Artículo 1 – Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la venta de productos en la tienda en línea de Beauty By Emma.
Beauty By Emma comercializa, entre otros artículos, su gama de productos y accesorios profesionales para extensiones de pestañas y especialistas en pestañas.
Todo pedido implica la aceptación de estas condiciones generales de venta en la versión aplicable en el momento de realizarlo.
Artículo 2 – Productos
Las características esenciales de los productos se presentan en sus respectivas fichas.
Beauty By Emma tiene el mayor cuidado en la presentación de sus productos.
Las fotografías buscan representar los productos con la mayor fidelidad posible. No obstante, puede haber pequeñas diferencias de presentación, tono o envase, especialmente según la pantalla utilizada o los cambios de embalaje.
El cliente debe conocer las características, condiciones de uso, precauciones y posibles contraindicaciones del producto antes de su uso.
Artículo 3 – Disponibilidad
Los productos se ofrecen hasta agotar existencias.
Si se detecta falta de disponibilidad después de realizar un pedido, Beauty By Emma informará al cliente lo antes posible y aplicará las soluciones previstas por la normativa, incluido el reembolso cuando corresponda.
Artículo 4 – Precio
Los precios se indican en euros incluyendo impuestos, salvo que se indique lo contrario.
Los gastos de envío aplicables se muestran por separado antes de confirmar definitivamente el pedido.
Beauty By Emma puede cambiar sus precios en cualquier momento.
Sin embargo, los productos se facturan al precio mostrado y aceptado durante la validación del pedido, sujeto a la corrección de un error manifiesto de precio.
Artículo 5 – Pedido
El cliente selecciona los productos deseados y los agrega a su carrito.
Antes de confirmar el pedido, el cliente debe comprobar los productos seleccionados, sus cantidades, el precio total y los datos de entrega.
El pedido queda confirmado tras su validación y la confirmación del pago, sin perjuicio de las disposiciones sobre el derecho de desistimiento.
La normativa francesa exige a los sitios de comercio electrónico B2C facilitar determinada información precontractual, en particular sobre el precio, las condiciones de entrega y el derecho de desistimiento. economie.gouv.fr
Se envía una confirmación de pedido al cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada.
Artículo 6 – Pago
Beauty By Emma puede, en particular, ofrecer los siguientes métodos de pago dependiendo de su disponibilidad:
Tarjeta bancaria (CB) • PayPal • Klarna – pago en 3 o 4 plazos sin intereses
Las opciones de pago a plazos están sujetas a las condiciones y aprobación del proveedor correspondiente.
Beauty By Emma no puede garantizar que un cliente cumpla los requisitos de las opciones de pago ofrecidas por terceros.
Los términos del proveedor de pago correspondiente también se aplican cuando el cliente utiliza su servicio.
Artículo 7 – Seguridad de los pagos
Las transacciones se realizan a través de las soluciones de pago disponibles en la tienda.
Beauty By Emma nunca pide al cliente que envíe todos sus datos bancarios por correo electrónico.
Si la entidad bancaria o el proveedor rechaza el pago, es posible que el pedido no se confirme.
Artículo 8 – Entrega
Beauty By Emma ofrece entrega de pedidos en Francia y Bélgica, dependiendo de los territorios y servicios ofrecidos en el momento del pedido.
El método de entrega, su precio y el plazo o fecha de entrega se comunican antes de confirmar el pedido. La normativa exige al profesional indicar y respetar un plazo de entrega. economie.gouv.fr
El cliente debe proporcionar una dirección de entrega completa y exacta.
Beauty By Emma no podrá ser considerada responsable de retrasos o imposibilidad de entrega directamente atribuibles a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, sin perjuicio de las disposiciones legales de obligado cumplimiento.
Artículo 9 – Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan según el destino y el método de entrega elegidos, y se muestran antes de confirmar el pedido.
Cualquier exclusión o condición especial se indica antes de la validación del pedido.
Artículo 10 – Recogida en tienda
Cuando esta opción esté disponible, el cliente puede recoger su pedido en la tienda Beauty By Emma de Wattrelos (59150).
El cliente debe esperar la confirmación de Beauty By Emma indicando que su pedido está disponible antes de venir a recogerlo.
Al recoger el pedido, podrá solicitarse el número de pedido y, si es necesario, un documento de identidad.
Los horarios y la dirección de recogida exacta se comunican al cliente al realizar el pedido o confirmarlo.
Artículo 11 – Recepción y comprobación del pedido
Al recibirlo, se invita al cliente a verificar el estado del paquete así como los productos recibidos.
Si falta un producto, está dañado o no corresponde al pedido, se invita al cliente a contactar cuanto antes con Beauty By Emma, indicando el número de pedido y aportando, cuando resulte útil, fotografías que permitan comprobar el problema.
Este procedimiento no priva al consumidor del ejercicio de sus derechos legales.
Política comercial de devoluciones y cambios
Pueden solicitarse devoluciones y cambios comerciales en los 14 días siguientes a la recepción, para productos nuevos y sin usar. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error de Beauty By Emma, producto defectuoso o disposición legal contraria. No se cobran gastos de reposición de existencias. Estas condiciones comerciales no limitan el derecho legal de desistimiento ni las garantías legales descritas a continuación.
Artículo 12 - Derecho de desistimiento
Conforme a las disposiciones aplicables a los contratos a distancia, el consumidor dispone, en principio, de 14 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión. economie.gouv.fr
El consumidor puede ejercer este derecho mediante el formulario de desistimiento disponible por separado en el sitio de Beauty By Emma o mediante cualquier declaración inequívoca que exprese su voluntad de desistir.
La simple devolución del producto sin una declaración de desistimiento no es suficiente por sí sola. economie.gouv.fr
Tras notificar su decisión, el consumidor debe devolver los productos dentro del plazo legal aplicable. El Ministerio de Economía francés recuerda actualmente que el producto debe devolverse como máximo en los 14 días siguientes al envío de la declaración de desistimiento. economie.gouv.fr
Artículo 13 – Gastos de devolución
Salvo error de Beauty By Emma, producto defectuoso o disposición legal contraria, los costes directos de la devolución realizada al ejercer el derecho de desistimiento corren a cargo del consumidor, siempre que se le haya informado previamente. economie.gouv.fr
Los productos deben protegerse adecuadamente para evitar daños durante el transporte de devolución.
Artículo 14 – Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica cuando el producto está incluido en alguna de las excepciones previstas por la ley.
Esto puede afectar a productos confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, y a determinados bienes desprecintados tras la entrega que no pueden devolverse por razones de higiene o protección de la salud, siempre que se cumplan las condiciones legales de la excepción.
Si un producto vendido por Beauty By Emma no está sujeto al derecho de desistimiento, el consumidor deberá recibir esta información antes de realizar el pedido.
Artículo 15 – Reembolso tras el desistimiento
Cuando un consumidor ejerce válidamente su derecho de desistimiento, Beauty By Emma reembolsa las sumas adeudadas de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
El reembolso debe efectuarse como máximo en los 14 días siguientes a la fecha en que el profesional recibe la decisión de desistimiento, sin perjuicio de las posibilidades legales de aplazarlo en la venta de bienes. En principio, se realiza mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que el consumidor acepte otro que no le ocasione gastos. economie.gouv.fr
Artículo 16 – Garantías legales
Los consumidores se benefician de las garantías legales aplicables a los productos adquiridos, en particular la garantía legal de conformidad así como la garantía de defectos ocultos, cuando se cumplan sus respectivas condiciones.
Estas garantías se aplican independientemente de cualquier posible garantía comercial ofrecida por Beauty By Emma.
Artículo 17 – Productos para uso profesional
Algunos productos comercializados por Beauty By Emma están destinados a profesionales de la belleza, especialmente a especialistas en extensiones de pestañas.
El cliente deberá cumplir con las instrucciones de uso, precauciones, normas de higiene, condiciones de almacenamiento y contraindicaciones indicadas en los productos, envases o instrucciones.
Algunos productos requieren competencias profesionales específicas y deben utilizarse para su finalidad prevista.
Beauty By Emma no podrá ser considerada responsable de las consecuencias de un uso manifiestamente contrario a las instrucciones o a la finalidad del producto, sin perjuicio de las responsabilidades de las que el vendedor no pueda eximirse legalmente.
Artículo 18 – Responsabilidad
Beauty By Emma es responsable del correcto cumplimiento de sus obligaciones en las condiciones previstas por la ley aplicable.
Ninguna cláusula de estas condiciones generales de venta puede suprimir ni limitar los derechos irrenunciables que la ley reconoce al consumidor.

Parte III — Disposiciones comunes
Artículo 1 – Propiedad Intelectual
El nombre Beauty By Emma, su identidad visual, creaciones gráficas, fotografías, vídeos, textos, contenidos del sitio y materiales de formación están protegidos por los derechos de propiedad intelectual aplicables cuando cumplen las condiciones legales de protección.
Queda prohibida toda reproducción, distribución, explotación comercial o uso no autorizado dentro de los límites previstos por la ley.
Artículo 2 – Datos personales
Beauty By Emma recoge y trata determinados datos personales necesarios, entre otros fines, para gestionar pedidos, cursos, pagos, entregas y relaciones con los clientes.
La información detallada sobre el tratamiento de los datos personales, sus plazos de conservación y los derechos de las personas interesadas figura en la Política de privacidad de Beauty By Emma, disponible por separado en el sitio web.
Artículo 3 – Reclamaciones
Para cualquier reclamación relacionada con un pedido o curso, el cliente o participante puede contactar con:
Beauty By Emma
Dirección: 4 rue du Mont à Leux
59150 Wattrelos – Francia
Correo electrónico: contact@beauty-by-emma.fr
Se recomienda indicar el número de pedido o el expediente de formación correspondiente y los datos necesarios para tramitar la solicitud.
Artículo 4 – Mediación del consumo
En caso de conflicto entre Beauty By Emma y un consumidor, se invita a este a presentar previamente una reclamación por escrito a Beauty By Emma para buscar una solución amistosa.
Cuando se cumplan las condiciones legales y no se alcance una solución amistosa, el consumidor podrá recurrir gratuitamente al mediador de consumo al que está adscrita Beauty By Emma.
Mediador de consumo: CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Sitio web: www.beauty-by-emma.fr
Artículo 5 – Ley aplicable
Estas condiciones generales de venta están sujetas a la legislación francesa.
En caso de desacuerdo, se invita a las partes a buscar primero una solución amistosa.
En ausencia de un acuerdo, la disputa podrá presentarse ante los tribunales competentes de conformidad con las normas legales aplicables.

SERVICIOS DEL SALÓN
Los tratamientos realizados en el salón Beauty By Emma —en particular, extensiones de pestañas, laminado de cejas, depilación y tinte de cejas— están sujetos a condiciones específicas de reserva.
Los precios, las condiciones de reserva, las normas sobre retrasos, cancelaciones, cambios de fecha, ausencias y, cuando proceda, anticipos se comunican directamente en la agenda de reservas de Beauty By Emma.
Se invita a la clienta a consultarlas antes de confirmar su cita.