Última atualização: outubro de 2026

1. Identificação da Beauty By Emma
Estas Condições Gerais de Venda regulam os serviços de formação e as vendas realizadas pela Beauty By Emma.
Nome comercial: Beauty By Emma
SIRET: 908 835 176 00029
E-mail: contact@beauty-by-emma.fr

PARTE I — CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA DAS FORMAÇÕES
Artigo 1 – Objeto
A Beauty By Emma disponibiliza formações profissionais na área da beleza do olhar, nomeadamente em extensões de pestanas e laminação de sobrancelhas.
Estas condições definem as regras aplicáveis à inscrição, ao pagamento e à participação nas formações disponibilizadas pela Beauty By Emma.
As características de cada formação — programa, objetivos, duração, pré-requisitos, datas, horários, local, preço, métodos pedagógicos e material eventualmente fornecido — constam da apresentação da formação e/ou do contrato ou acordo de formação.
Artigo 2 – Inscrição
Qualquer pedido de inscrição pressupõe a leitura destas condições.
A inscrição torna-se definitiva após o cumprimento das formalidades solicitadas pela Beauty By Emma e das disposições específicas aplicáveis à modalidade de financiamento utilizada.
O formando compromete-se a fornecer informações exatas e completas aquando da inscrição.
Quando uma formação exige pré-requisitos, a Beauty By Emma poderá verificar o seu cumprimento antes de confirmar a inscrição.
Artigo 3 – Preços
Os preços aplicáveis são os comunicados ao formando no momento da inscrição.
Os preços são expressos em euros e indicados [com impostos incluídos / IVA não aplicável, consoante a sua situação].
Consoante a formação escolhida, o preço pode incluir:
– a formação e o acompanhamento pedagógico;
– os materiais pedagógicos;
– o material utilizado durante a formação;
– um kit de formação, quando expressamente indicado.
As despesas pessoais de deslocação, alimentação e alojamento ficam a cargo do formando, salvo indicação em contrário.
Artigo 4 – Condições de pagamento
As condições de pagamento dependem da formação e da modalidade de financiamento escolhida.
São comunicadas antes da inscrição e especificadas, quando necessário, no contrato ou acordo de formação.
A Beauty By Emma pode disponibilizar diferentes meios de pagamento, consoante as possibilidades existentes no momento da inscrição.
Artigo 5 – Financiamento CPF e outros financiamentos
Algumas formações Beauty By Emma podem ser disponibilizadas no âmbito do Compte Personnel de Formation (CPF) ou através de outras modalidades de financiamento, sob reserva da respetiva elegibilidade e das condições aplicáveis no momento da inscrição.
Quando a formação é financiada pelo CPF, aplicam-se as condições da plataforma oficial Mon Compte Formation e a regulamentação em vigor.
A possibilidade de financiamento não constitui uma garantia de cobertura dos custos.
O formando continua responsável pelas diligências e pela transmissão das informações necessárias ao seu processo.
Artigo 6 – Formação financiada pessoalmente pelo formando
Quando uma pessoa singular realiza uma formação a título individual e a expensas próprias, é celebrado um contrato de formação profissional nos termos das disposições aplicáveis do Code du travail francês.
O formando dispõe de um prazo de livre resolução de 10 dias a contar da assinatura do contrato. O Code du travail prevê que não pode ser exigido qualquer pagamento antes de terminar esse prazo. Após o seu termo, o primeiro pagamento não pode exceder 30 % do preço acordado e o saldo deve ser pago de forma faseada à medida que decorre a formação. Légifrance
As condições específicas constam do contrato de formação.
Artigo 7 – Cancelamento ou adiamento pelo formando
Qualquer pedido de cancelamento ou adiamento deve ser comunicado por escrito à Beauty By Emma com a maior brevidade possível.
As consequências financeiras de um cancelamento tardio, desistência ou falta são especificadas no contrato ou acordo aplicável à formação, respeitando as disposições legais e regulamentares aplicáveis e as regras do regime de financiamento em causa.
Se um formando que celebrou um contrato de formação a título individual e a expensas próprias ficar impedido de prosseguir a formação devido a um caso de força maior devidamente reconhecido, apenas serão pagos os serviços efetivamente prestados, proporcionalmente ao valor previsto no contrato. Légifrance
Artigo 8 – Cancelamento ou adiamento pela Beauty By Emma
A Beauty By Emma poderá adiar ou cancelar uma sessão de formação, nomeadamente em caso de força maior, indisponibilidade excecional da formadora ou ausência das condições indispensáveis ao bom funcionamento da formação.
Os formandos afetados serão informados com a maior brevidade possível.
Poderá ser proposta uma nova data.
Em caso de cancelamento definitivo imputável à Beauty By Emma, serão reembolsados os montantes correspondentes aos serviços não prestados, salvo se o formando aceitar outra data ou se as regras do regime de financiamento estabelecerem condições específicas.
Artigo 9 – Atrasos e faltas
O formando compromete-se a respeitar os horários indicados.
Qualquer atraso ou falta deve ser comunicado à Beauty By Emma com a maior brevidade possível.
Um atraso significativo que possa impedir o acompanhamento normal da formação poderá levar a Beauty By Emma a tomar as medidas necessárias ao bom funcionamento da sessão, nos termos do contrato e do regulamento interno aplicáveis.
Artigo 10 – Funcionamento das formações
O formando compromete-se a adotar um comportamento respeitoso para com a formadora, os outros formandos, os modelos e qualquer outra pessoa presente.
Compromete-se também a respeitar as regras de higiene e segurança e as instruções técnicas comunicadas pela Beauty By Emma.
O material disponibilizado deve ser utilizado com cuidado e de acordo com a sua finalidade.
Artigo 11 – Modelos
Quando a formação exige a prática em modelos, as condições relativas à sua presença são comunicadas antes da formação.
O formando deve respeitar as regras de higiene e segurança e os protocolos ensinados pela Beauty By Emma.
Artigo 12 – Materiais pedagógicos e propriedade intelectual
Os materiais pedagógicos, documentos, métodos, fotografias, vídeos e outros conteúdos transmitidos ao formando continuam protegidos pelos direitos de propriedade intelectual aplicáveis.
São disponibilizados para uso pessoal do formando no âmbito da formação.
Salvo autorização prévia por escrito da Beauty By Emma, não podem, nomeadamente, ser reproduzidos integralmente, revendidos, distribuídos ou utilizados para criar ou ministrar uma formação concorrente.
Artigo 13 – Resultados
A Beauty By Emma compromete-se a disponibilizar os meios pedagógicos previstos para permitir ao formando adquirir os conhecimentos e técnicas abrangidos pela formação.
A formação não constitui, contudo, uma garantia de sucesso comercial, volume de negócios, clientela ou resultados profissionais.
Os resultados dependem, nomeadamente, da prática, do empenho e do trabalho pessoal do formando.

PARTE II — CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA DA LOJA
Artigo 1 – Objeto e âmbito de aplicação
Estas condições regulam as vendas de produtos realizadas na loja em linha Beauty By Emma.
A Beauty By Emma comercializa, nomeadamente, a sua gama de produtos e acessórios profissionais para extensões de pestanas e especialistas em pestanas.
Qualquer encomenda implica a aceitação destas Condições Gerais de Venda na versão aplicável no momento da encomenda.
Artigo 2 – Produtos
As características essenciais dos produtos são apresentadas nas respetivas fichas.
A Beauty By Emma dedica especial cuidado à apresentação dos seus produtos.
As fotografias procuram representar os produtos com a maior fidelidade possível. No entanto, podem existir pequenas diferenças de apresentação, tonalidade ou embalagem, nomeadamente em função do ecrã utilizado ou de alterações à embalagem.
O cliente deve consultar as características, condições de utilização, precauções e eventuais contraindicações do produto antes de o utilizar.
Artigo 3 – Disponibilidade
Os produtos estão disponíveis até ao limite das existências.
Se for detetada indisponibilidade após a encomenda, a Beauty By Emma informa o cliente com a maior brevidade possível e aplica as soluções previstas na regulamentação aplicável, nomeadamente o reembolso quando devido.
Artigo 4 – Preço
Os preços são indicados em euros, incluindo impostos, salvo indicação em contrário.
Os portes aplicáveis são apresentados separadamente antes da confirmação definitiva da encomenda.
A Beauty By Emma pode alterar os seus preços a qualquer momento.
Os produtos são, contudo, faturados ao preço apresentado e aceite na confirmação da encomenda, sem prejuízo da correção de um erro manifesto de preço.
Artigo 5 – Encomenda
O cliente seleciona os produtos pretendidos e adiciona-os ao carrinho.
Antes de confirmar a encomenda, deve verificar, nomeadamente, os produtos selecionados, as quantidades, o preço total e os dados de entrega.
A encomenda torna-se definitiva após a sua validação e a confirmação do pagamento, sem prejuízo das disposições relativas ao direito de livre resolução.
A regulamentação francesa impõe aos sites de comércio eletrónico B2C várias informações pré-contratuais e exige, nomeadamente, que o consumidor seja informado sobre o preço, as condições de entrega e o seu direito de livre resolução. economie.gouv.fr
É enviada uma confirmação da encomenda para o endereço de e-mail indicado pelo cliente.
Artigo 6 – Pagamento
A Beauty By Emma pode disponibilizar, nomeadamente, os seguintes meios de pagamento, consoante a sua disponibilidade:
Cartão bancário (CB) • PayPal • Klarna – pagamento em 3 ou 4 prestações sem juros
As soluções de pagamento em prestações estão sujeitas às condições e à aceitação do prestador em causa.
A Beauty By Emma não pode garantir que um cliente seja elegível para uma solução de pagamento disponibilizada por um prestador terceiro.
As condições do prestador de pagamentos em causa também se aplicam quando o cliente utiliza o respetivo serviço.
Artigo 7 – Segurança dos pagamentos
As transações são efetuadas através das soluções de pagamento disponibilizadas na loja.
A Beauty By Emma nunca pede ao cliente que comunique por e-mail a totalidade dos seus dados bancários.
Em caso de recusa do pagamento pelo banco ou pelo prestador em causa, a encomenda poderá não ser validada.
Artigo 8 – Entrega
A Beauty By Emma disponibiliza entregas em França e na Bélgica, consoante os territórios e serviços disponíveis no momento da encomenda.
O método de entrega, o respetivo preço e o prazo ou a data de entrega aplicável são comunicados antes da confirmação da encomenda. A regulamentação obriga o profissional a indicar e cumprir um prazo de entrega. economie.gouv.fr
O cliente deve fornecer uma morada de entrega completa e exata.
A Beauty By Emma não pode ser responsabilizada por um atraso ou impossibilidade de entrega diretamente imputável a uma morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente, sem prejuízo das disposições legais imperativas.
Artigo 9 – Portes
Os portes são calculados em função do destino e do método de entrega escolhidos e apresentados antes da confirmação da encomenda.
As eventuais exclusões ou condições especiais são indicadas antes da confirmação da encomenda.
Artigo 10 – Levantamento em loja
Quando esta opção está disponível, o cliente pode optar por levantar a encomenda na loja Beauty By Emma em Wattrelos (59150).
O cliente deve aguardar a confirmação da Beauty By Emma de que a encomenda está disponível antes de a ir levantar.
No levantamento, poderão ser solicitados o número da encomenda e, se necessário, um documento de identificação.
O horário e a morada exata de levantamento são comunicados ao cliente no momento da encomenda ou na respetiva confirmação.
Artigo 11 – Receção e verificação da encomenda
Na receção, recomenda-se que o cliente verifique o estado da embalagem e os produtos recebidos.
Se faltar um produto, se este estiver danificado ou se for diferente do encomendado, recomenda-se que o cliente contacte rapidamente a Beauty By Emma, indicando o número da encomenda e, quando útil, fornecendo fotografias que permitam identificar o problema.
Este procedimento não impede o consumidor de exercer os seus direitos legais.
Política comercial de devoluções e trocas
As devoluções e trocas comerciais podem ser solicitadas no prazo de 14 dias após a receção, para produtos novos e não utilizados. Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, salvo erro da Beauty By Emma, produto defeituoso ou disposição legal em contrário. Não é cobrada qualquer taxa de reposição em stock. Estas condições comerciais não limitam o direito legal de livre resolução nem as garantias legais descritas abaixo.
Artigo 12 – Direito de livre resolução
Nos termos das disposições aplicáveis aos contratos celebrados à distância, o consumidor dispõe, em princípio, de um prazo de 14 dias a contar da receção do bem para exercer o direito de livre resolução, sem ter de justificar a sua decisão. economie.gouv.fr
O consumidor pode exercer este direito através do formulário de livre resolução disponibilizado separadamente no site Beauty By Emma ou de qualquer declaração inequívoca que expresse a sua vontade de resolver o contrato.
A simples devolução do produto, sem uma declaração de livre resolução, não é suficiente por si só. economie.gouv.fr
Após comunicar a sua decisão, o consumidor deve devolver os produtos dentro do prazo legal aplicável. O Ministério da Economia francês recorda atualmente que o produto deve ser devolvido, o mais tardar, nos 14 dias seguintes ao envio da declaração de livre resolução. economie.gouv.fr
Artigo 13 – Custos de devolução
Salvo erro da Beauty By Emma, produto defeituoso ou disposição legal em contrário, os custos diretos da devolução efetuada no âmbito do direito de livre resolução ficam a cargo do consumidor, desde que este tenha sido previamente informado. economie.gouv.fr
Os produtos devem ser devidamente protegidos para evitar danos durante o transporte de devolução.
Artigo 14 – Exceções ao direito de livre resolução
O direito de livre resolução não se aplica quando o produto se enquadra numa das exceções previstas na lei.
Isto pode abranger, nomeadamente, determinados produtos confecionados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados, bem como certos bens cujo selo tenha sido retirado após a entrega e que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou de proteção da saúde, quando se verifiquem efetivamente as condições legais da exceção.
Quando um produto vendido pela Beauty By Emma não beneficia do direito de livre resolução, essa informação deve ser comunicada ao consumidor antes da encomenda.
Artigo 15 – Reembolso após livre resolução
Quando o consumidor exerce validamente o seu direito de livre resolução, a Beauty By Emma reembolsa os montantes devidos nos termos das disposições legais aplicáveis.
O reembolso deve ser efetuado, o mais tardar, nos 14 dias seguintes à data em que o profissional é informado da decisão de livre resolução, sem prejuízo das possibilidades legais de adiar o reembolso numa venda de bens. Em princípio, o reembolso é efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo do consumidor para outra modalidade que não implique custos. economie.gouv.fr
Artigo 16 – Garantias legais
Os consumidores beneficiam das garantias legais aplicáveis aos produtos adquiridos, nomeadamente da garantia legal de conformidade e da garantia de vícios ocultos, quando se verifiquem as respetivas condições.
Estas garantias aplicam-se independentemente de qualquer eventual garantia comercial disponibilizada pela Beauty By Emma.
Artigo 17 – Produtos para uso profissional
Alguns produtos comercializados pela Beauty By Emma destinam-se a profissionais de beleza, nomeadamente a técnicas de extensões de pestanas.
O cliente deve respeitar as instruções de utilização, precauções, regras de higiene, condições de conservação e contraindicações indicadas nos produtos, embalagens ou folhetos de instruções.
Alguns produtos exigem competências profissionais específicas e devem ser utilizados de acordo com a sua finalidade.
A Beauty By Emma não pode ser responsabilizada pelas consequências de uma utilização manifestamente contrária às instruções ou à finalidade do produto, sem prejuízo das responsabilidades de que o vendedor não pode legalmente eximir-se.
Artigo 18 – Responsabilidade
A Beauty By Emma é responsável pelo correto cumprimento das suas obrigações nas condições previstas pela legislação aplicável.
Nenhuma cláusula destas Condições Gerais de Venda pode eliminar ou limitar os direitos imperativos reconhecidos ao consumidor pela lei.

PARTE III — DISPOSIÇÕES COMUNS
Artigo 1 – Propriedade intelectual
O nome Beauty By Emma, a sua identidade visual, criações gráficas, fotografias, vídeos, textos, conteúdos do site e materiais de formação são protegidos pelos direitos de propriedade intelectual aplicáveis, quando preencham as condições legais de proteção.
É proibida qualquer reprodução, divulgação, exploração comercial ou utilização não autorizada, nos limites previstos pela lei.
Artigo 2 – Dados pessoais
A Beauty By Emma recolhe e trata determinados dados pessoais necessários, nomeadamente, à gestão de encomendas, formações, pagamentos, entregas e relações com os clientes.
As informações detalhadas sobre o tratamento dos dados pessoais, o respetivo prazo de conservação e os direitos dos titulares constam da Política de Privacidade da Beauty By Emma, acessível separadamente no site.
Artigo 3 – Reclamações
Para qualquer reclamação relativa a uma encomenda ou formação, o cliente ou formando pode contactar:
Beauty By Emma
Morada: 4 rue du Mont à Leux
59150 Wattrelos – França
E-mail: contact@beauty-by-emma.fr
Recomenda-se que indique o número da encomenda ou o processo de formação em causa, bem como os elementos necessários à análise do pedido.
Artigo 4 – Mediação de conflitos de consumo
Em caso de litígio entre a Beauty By Emma e um consumidor, recomenda-se que este apresente previamente uma reclamação por escrito à Beauty By Emma, para procurar uma solução amigável.
Quando se verifiquem as condições legais e não tenha sido alcançada uma solução amigável, o consumidor pode recorrer gratuitamente ao mediador de consumo a que a Beauty By Emma está vinculada.
Mediador de consumo: CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Site: www.beauty-by-emma.fr
Artigo 5 – Direito aplicável
Estas Condições Gerais de Venda estão sujeitas ao direito francês.
Em caso de diferendo, recomenda-se que as partes procurem prioritariamente uma solução amigável.
Na ausência de acordo, o litígio poderá ser submetido aos tribunais competentes, de acordo com as regras legais aplicáveis.

SERVIÇOS DO INSTITUTO
Os serviços realizados no instituto Beauty By Emma — nomeadamente extensões de pestanas, laminação de sobrancelhas, depilação e coloração de sobrancelhas — estão sujeitos a condições de reserva específicas.
Os preços, condições de reserva e regras relativas a atrasos, cancelamentos, adiamentos, faltas e, quando aplicável, adiantamentos são comunicados diretamente na agenda de reservas Beauty By Emma.
A cliente deve consultá-los antes de confirmar a marcação.